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黔西南晴隆:“五個一”確保接訪初核又實又快

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  為抓實信訪案件受理辦理,規范流程,不斷提高質效,黔西南晴隆縣紀委監委堅持“三強化”迅速處理信訪舉報問題,妥善化解矛盾糾紛。2018年,共受理信訪舉報313件,其中來信216件、來訪38件、網絡舉報46件、電話舉報及其他13件,有效維護了轄區和諧穩定。

  強化接訪力度。堅持“日常接訪”和“節點排班”相結合,確保群眾信訪“門好進”;對接訪人員做嚴格工作要求,對舉報群眾循循善誘,以真心溫暖人心,杜絕“臉難看”作風問題發生;按照“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”工作方法,確保接訪初核又實又快,切實提高群眾滿意度,有效化解矛盾糾紛。

  強化分析研判。明確信訪工作專人專賬管理,通過來信、來訪、來電、網絡舉報及其他等形式分門別類登記,每季度對信訪信息進行分析研判,發現有普遍性、苗頭性、傾向性的問題,適時提出意見建議以供參閱,為更好結合實際,掌握全縣紀檢監察信訪工作重點難點提供方向。

  強化信訪回應。完善信訪工作制度,規定信訪工作人員接訪后第一時間按照歸口原則立即呈辦,對群眾反映的新情況和突出問題,結合實際,把握處置時機,采取“帶案下訪”等方式嚴查快辦,強化群眾信任和獲得感;按照時間節點對案件辦理進度、時限等流程實施監督,嚴防“推諉扯皮”“久拖不結”等問題發生,確保群眾舉報“件件有著落、事事有回音”。

  (黔西南州紀委監委)

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